OPENPAY PERÚ S.A. (“OPENPAY”), comprometida con la protección de tus datos personales, asumiendo la responsabilidad de su uso, manejo, almacenamiento, confidencialidad y en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (la “Normativa de Protección de Datos Personales”), desea poner en conocimiento de sus usuarios la política aplicable al tratamiento de sus datos personales recopilados para la prestación de servicios a través de nuestras plataformas, en la cual OPENPAY actúa como titular del banco de datos personales:
- ASPECTOS GENERALES
OPENPAY, identificada con RUC N° 20607489433, con domicilio en Andrés Reyes 339, piso 7, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, es titular del banco de datos personales “CLIENTES Y PROSPECTO CLIENTES”. Los datos personales de los usuarios recopilados a través del Portal serán almacenados en el banco de datos personales antes indicado.
Se informa al usuario que, cualquier tratamiento de datos personales, se ajusta a lo establecido por la Normativa de Protección de Datos Personales. Los servicios solo serán prestados a personas mayores de edad; en tal sentido, de ser menor edad por favor abstenerse a ingresar sus datos a los formularios del Portal.
Si tus datos son ingresados a los formularios del Portal, incluido las plataformas de reuniones con ejecutivos, declaras y certificas que ellos corresponden a ti. Asimismo, declaras que toda la información proporcionada es verdadera, completa y exacta, y, asumes la responsabilidad sobre la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de esta.
Los datos personales solicitados son obligatorios, ya que son necesarios para cumplir con las finalidades descritas en el siguiente acápite; de no ser facilitados, OPENPAY no podrá cumplir con estas.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Utilizaremos tus datos personales para dar cumplimiento a las siguientes finalidades:
- Producto de nuestra relación contractual o pre-contractual (*) :
Para este tipo de finalidad, daremos los siguientes usos a tus datos:
- Preparación, celebración y ejecución de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios,
- verificar, confirmar y validar tu identidad;
iii. proteger tu seguridad durante las transacciones en cualquiera de nuestros canales,
- cumplimiento de requerimientos legales o regulatorios a nivel nacional y envío de encuestas de satisfacción respecto los servicios o productos que tengas contratado con Openpay. v. Transferencias de datos nacional e internacionales para fines de lavado de activos y cumplimiento regulatorio.
(*) Como parte de la finalidad precontractual; OPENPAY realizará, el tratamiento de datos de prospectos de clientes en el escenario que no se hubiera concretado el proceso de compra en nuestros canales digitales.
- Comerciales y/o publicitarios.
Para este tipo de finalidad, daremos los siguientes usos a tus datos:
- Enviarte las ofertas o beneficios que tenemos para ti tanto nosotros como nuestros aliados comerciales a través de cualquier medio de comunicación física o electrónica (teléfono, correo electrónico, medios telemáticos, aplicativos de mensajes instantáneos, SMS, redes sociales páginas web o medios similares).
- Invitarte a participar en estudios o investigación de mercado a través de cualquiera de los canales antes indicados.
Recuerda: Cuentas con toda la libertad de no aceptar las finalidades comerciales y/o publicitarias. El plazo de conservación de tus datos será hasta diez años luego de concluida la relación contractual. En caso nos hayas otorgado tu consentimiento para las finalidades comerciales y/o publicitarias, tus datos se conservarán mientras no solicites su cancelación. Los datos personales obtenidos en los entornos digitales durante la navegación serán tratados por nuestras APIs (Application Programming Interface) de conversión para dar cumplimiento a las finalidades comerciales y/o publicitarias para así lograr una efectividad en el ofrecimiento de nuestros productos y servicios. Debes mantener actualizada tu información, sin perjuicio que nosotros la actualicemos, validemos o complementemos a partir de fuentes legítimas pública en cumplimiento del Principio de Calidad establecido en la Ley de Protección de Datos Personales.
Además, informamos que los datos personales que los Usuarios proporcionen libremente en los diferentes formularios del Portal y plataformas serán tratados por OPENPAY para las siguientes finalidades, en función estricta al formulario que se trate:
- Gestionar, procesar, atender y facilitar su solicitud para registrarlo a la plataforma de OPENPAY (p.e. formulario “Regístrate”).
- Gestionar, procesar, atender y facilitar su solicitud para ingresar a la plataforma de OPENPAY, ya sea versión prueba o activación del producto (p.e. formulario “Inicio de sesión –Sandbox / Dashboard”).
- Procesar, gestionar y validar la cuenta online del usuario para el uso de los servicios ofrecidos por Openpay (p.e. formulario “Registro de comercios / Onboarding”).
- Procesar, gestionar y atender dudas y consultas formuladas por el usuario, así como absolver sus requerimientos de información sobre los servicios de OPENPAY y negociación de tarifas (p.e. formularios “Sin comisiones ocultas – sin sorpresas, ¡Comienza ahora!”, “Contacta a un asesor de ventas”, “Escríbenos para ayudarte”, “de reunión con ejecutivos”).
- Recepción, atención, respuesta y gestión de reclamos y quejas presentadas (p.e. formulario “Libro de Reclamaciones”).
De igual forma, en caso el Usuario haya creado una cuenta en la plataforma de OPENPAY y tenga a su vez una cuenta en el Banco BBVA PERU, el Usuario autoriza a OPENPAY a suministrar sus datos de identificación y los datos transaccionales, a fin de que el Banco BBVA PERU pueda ponerlos a disposición del propio Usuario a través de la plataforma de acceso desarrollada, en la que el Usuario podrá visualizar la información de sus transacciones y/o los resultados de los servicios adquiridos, en interés legítimo del propio Usuario.
Asimismo, los datos personales de los Usuarios podrán ser tratados para la gestión y ejecución de sus solicitudes, así como de los servicios que sean contratados entre el Usuario y OPENPAY, lo cual podría incluir -de ser el caso- su tratamiento para el proceso de integración, el acceso a, y uso de los sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea de la empresa. Dejamos constancia que los datos personales que sean tratados por OPENPAY en calidad de encargado del tratamiento se regirá por las condiciones previstas en los documentos antes indicados.
Openpay podrá valerse de encargados para el tratamiento de los datos personales. Algunos de estos se encuentran situados fuera del Perú, por lo que se producirá una transferencia internacional (flujo transfronterizo) de datos personales. Del mismo modo, Openpay podrá compartir los datos personales con sus empresas vinculadas, incluyendo a su matriz, para los fines propios de la presente relación contractual, de corresponder.
La categoría de las empresas que serán consideradas encargadas se detalla a continuación:
(i) Servicios de Telecomunicaciones, (ii) Servicio de Entregas de Recibos, (iii) Servicios de Auditoría y Consultoría, (iv) Servicios de Seguridad Física, (v) Servicios Financieros y Bancarios, (vi) Servicios de Impresión y Ensobrado, (vii) Servicios de Gestión de Recuperaciones y Judicial, (viii) Servicios de Mantenimiento, (ix) Servicios de Tercero de Confianza, (x) Servicios de Destrucción de Documentación, (xi) Servicios de “Contact Center”, (xii) Servicios de “Backoffice”, (xiii) Servicios de Encuestas de Calidad, (xiv) Servicios Administrativos, (xv) Servicios de Hosting, (xvi) Servicios de Publicidad y Comunicación, (xvii) Servicios de Mensajería, (xviii) Servicios de Actividades Jurídicas, (xix) Servicios de Archivo, Custodia, Almacenamiento y Digitalización, (xx) Servicios de Formación Financiera, (xxi) Servicios de Responsabilidad Social Corporativa, (xxii) Empresas vinculadas, (xxiii) Servicios de Plataformas Tecnológicas, (xxiv) Servicios de “Backup”, (xxv) Servicios de Gestión de Recuperaciones de Activos Inmobiliarios, (xxvi) Servicios de Custodia Electrónica, (xxvii) Servicios de Proceso de Datos, (xxviii) Servicios de Consultoría Informática, (xxix) Servicios de Arquitectura e Ingeniería, y (xxx) Servicios de Seguridad y Ciberseguridad.
Asimismo, la relación completa de los encargados del tratamiento se podrá revisar en la siguiente dirección web: www.openpay.pe/proveedores-y-vinculadas
Dependiendo del formulario de recopilación de datos personales algunos de sus campos son de carácter obligatorio (tales como, nombre, apellido, correo electrónico y teléfono de contacto). En caso decida no proporcionarlos, no será posible cumplir con las finalidades descritas previamente respecto a cada uno de los formularios.
Sus datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, según lo expuesto precedentemente. No serán compartidos con terceros para finalidades distintas a las listadas previamente, salvo medie su consentimiento expreso y/u obligación legal. Para finalidades adicionales, no relacionadas a las antes descritas, le será solicitado el consentimiento, pudiendo usted negarse a ellos.
- EJERCICIOS DE DERECHOS
El usuario, como titular de sus datos personales, tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de OPENPAY para conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. El usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
El usuario podrá enviar su solicitud de ejercicio de los derechos antes descritos en los términos que establece el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales al correo electrónico legal@openpay.pe
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dirigiéndose a la mesa de partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DE-PROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf
- PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados para las finalidades previamente establecidas serán conservados por un plazo de diez (10) años contados a partir de la fecha en que culminó la relación contractual o en que fue atendida su solicitud. Este tiempo de conservación se encuentra estrictamente relacionado a los plazos de prescripción existentes en el ordenamiento jurídico, pues a OPENPAY podría exigírsele algún tipo de responsabilidad derivada de la relación contractual u otro o por obligaciones legales de conservación de documentos e información.
En caso de habernos brindado su consentimiento para finalidades adicionales, los datos personales serán conservados hasta que revoque dicho consentimiento.
- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
OPENPAY, en estricta aplicación del Principio de Seguridad en el tratamiento de datos personales, proporcionará de forma razonable las medidas técnicas, legales, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los datos personales de los usuarios evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de OPENPAY se limita a disponer razonablemente de los medios adecuados para este fin.
OPENPAY exigirá a los proveedores de servicios que contratan, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, legales, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los datos personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como encargados.
Los datos personales suministrados por el usuario son tratados con total confidencialidad por parte de OPENPAY y los colaboradores que intervienen en el tratamiento de los datos personales, bajo las condiciones que se indican en esta Política.
- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
OPENPAY se reserva el derecho a modificar la presente Política con el objeto de adaptarla a cambios legislativos o jurídicos dentro del marco de la Normativa de Protección de Datos Personales. Es responsabilidad del usuario mantenerse informado cada vez que hace uso de este portal.